Pod nazwą Pierwotna baza zdarzeń funkcjonuje rozwiązanie, które do dnia dzisiejszego znalazło już wiele zastosowań. Zasadniczo polega ono na tym, aby zapisywać w specjalnej bazie (zwanej PBZ), w sposób ciągły i obiektywny (niezależny od operatora) informację o zdarzeniach opisujących proces, który podlega automatyzacji z użyciem narzędzi informatycznych. Każde zapisane zdarzenie scharakteryzowane jest poprzez określenie przynależności do określonego typu, informacji o wartościach (parametrach) oraz poprzez czas, w którym wystąpiło. Taki stempel czasowy zawiera informację o dacie i czasie (określonym z dokładnością do sekundy). Uzupełnienie stanowi moduł analityczny, pozwalający na użycie - a nawet i samodzielne definiowanie - rozbudowanej struktury filtrów i zapytań. Pozwalają one zarówno na analizę statystyczną zdarzeń w obrębie typu, jak i analizę sekwencji zdarzeń pod kątem właściwej kolejności i właściwych parametrów.
Po raz pierwszy rozwiązanie to znalazło zastosowanie przy tworzeniu oprogramowania przenośnego komputera PSION WORKABOUT, służącego do wystawiania faktur za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki bezpośrednio po odczycie stanu wodomierza u odbiorcy. Musieliśmy wybrać: czy zaprojektować system sztywny - pozbawiający operatora możliwości skorygowania ewentualnych błędów i ponownego wydrukowania faktury, czy też dać mu wiele swobody narażając się na raczej nieuniknione próby kombinowania.
Zastosowanie PBZ, w której niezależnie od woli operatora zapisywane są zdarzenia takie jak: włączenie komputera, wyjście z programu, zapis odczytu wodomierza, wydruk, anulowanie i zatwierdzenie faktury, komunikaty systemowe itp. - pozwoliło nie tylko na zgromadzenie swoistego materiału dowodowego, przydatnego przy ewentualnym wyjaśnianiu nieprawidłowości, ale wzmocniło też nadzór nad tą grupą pracowników (co -ze względu na charakter pracy- było dotychczas utrudnione) i umożliwiło budowanie systemów indywidualnej oceny i motywacji.
Po zaimportowaniu bazy z systemu przenośnego, operator prowadzący uzyskuje wyczerpujący raport pozwalający na szybkie i prawidłowe rozliczenie podległego pracownika. Możliwa jest także długookresowa analiza statystyczna, pozwalająca na wykrycie odchyleń od ukształtowanej historycznie normy.
Jeszcze lepsze efekty przyniosło zastosowanie PBZ w aplikacji nadzorującej proces samoobsługowego napełniania produktem cystern samochodowych zaopatrujących w paliwo stacje benzynowe. Właściwy dobór typów i parametrów zapisywanych zdarzeń pozwala na udokumentowanie każdego przypadku reklamacji składanej przez odbiorcę, czy też ewentualnego błędu popełnionego przez obsługę. Jednoznacznie są też udokumentowane przypadki, w których zawiodły urządzenia i wystąpiła ewidentna awaria w systemie.
Duże nadzieje wiążemy z zastosowaniem tego mechanizmu w oprogramowaniu terminali mobilnych, które przeznaczone są do użytku przez kluczowe - z punktu widzenia efektów eksploatacyjnych - służby techniczne zajmujące się usuwaniem awarii, czy też wymianą wodomierzy. Możliwości wyegzekwowania realizacji przez te służby ściśle określonych procedur poprzez bezpośredni (on line) nadzór dyspozytorski oraz automatyczne gromadzenie materiałów obiektywnie dokumentujących procesy sterowania jakością, są wręcz bezcenne przy relatywnie niewielkich kosztach.
Wszystkie znaki handlowe i marki wymienione na stronie należą do odpowiednich właścicieli. |